Häufig gestellte Fragen
Produkte & Materialien
Wie pflege ich meine Produkte ?
Unsere Strickaccessoires bestehen aus reiner Wolle und sind besonders langlebig, wenn sie schonend gepflegt werden:
Die Wollsocken können problemlos bei 30 °C im Wollwaschgang gewaschen werden.
Alle anderen Produkte mögen Handwäsche mit sanften Druckbewegungen am liebsten.
Nach dem Waschen kannst du die Stücke liegend trocknen, damit sie ihre Form behalten.
Generell müssen Wollprodukte nicht oft gewaschen werden. Häufig reicht es schon, sie an der frischen Luft auszulüften, um unangenehme Gerüche zu entfernen.
Woher stammt die verwendete Wolle ?
Socken
Für unsere Socken verwenden wir hochwertige Schurwolle aus Österreich.
Schals, Mützen und Stirnbänder
Für die Schals, Mützen und Stirnbänder verwenden wir sehr feine Merinowolle aus Südamerika.
Ist die Merinowolle mulesing-frei ?
Ja, die verwendete Merinowolle kommt ausschließlich aus Südamerika. So ist gesichert, dass sie frei von Mulesing ist, was nur in Australien vorkommt.
Wo werden die Strickwaren produziert ?
Alle Produkte werden in enger Zusammenarbeit in Familienstrickereien in Deutschland hergestellt.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert der Versand ?
Der Vesand dauert 1-3 Werktage.
Wohin versendet ihr ?
Wir versenden nur innerhalb von Deutschland.
Mit welchem Versanddienstleister werden meine Produkte versendet ?
Alle Bestellungen werden mit Hermes verschickt.
Wie kann ich ein Produkt zurückschicken ?
Unsere Produkte können innerhalb der gesetzlichen Wiederrufsfrist von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Käufer.
Für eine Rücksendung kannst du dich auf unserer Kontaktseite unter Angabe deiner Bestellnummer und der Artikel die du zurücksenden möchtest bei uns melden.
Wir werden dich danach via. Mail kontaktieren.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung ?
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese schnellstmöglich überprüft und bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf dem selben Weg den du für die ursprüngliche Zahlung verwendet hast.
Die Erstattung kann bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen.